After Sales Service

Politique d'échange

 Nous offrons un échange unique dans les 30 jours suivant la date de réception, à l'exception des produits personnalisés. De plus, nous offrons une garantie de six mois pour les échanges liés à la qualité, applicable à tous les clients. Pour plus d'informations sur nos procédures d'échange et de retour, nous vous invitons à consulter notre page Échange et retour.

Garantie de 2 ans

Une garantie complète de 2 ans est offerte pour l'achat de bijoux APM Monaco. Elle comprend les réparations en cas de ternissement, de décoloration, de perte de pierres ou de perles, de fermoirs défectueux et de déformation.

Si vous souhaitez faire réparer vos bijoux, rendez-vous dans l'une de nos boutiques à travers le monde.

Les réparations sont généralement effectuées dans un délai de 2 à 3 semaines. Une fois votre pièce réparée, nous vous en informerons en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies.

Veuillez noter que notre garantie de 2 ans exclut les réparations pour les rayures, le renouvellement de produits, les composants manquants et toute déformation ou dommage causé par le client. Nous vous encourageons à manipuler vos bijoux avec soin afin de préserver leur beauté et leur intégrité. Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

Après la garantie de 2 ans

Si votre bijou nécessite une attention particulière au-delà de notre garantie standard, par exemple en cas de signes naturels d'usure tels que des rayures superficielles, notre équipe du service après-vente évaluera son état avec le plus grand soin. Pour une rénovation sur mesure, nous proposons un service de restauration exclusif à 20 €, conçu pour redonner à votre précieux bijou son éclat et son élégance d'origine.

Service complémentaire

Nous offrons un service gratuit à nos clients afin de garantir la longévité de leurs bijoux, notamment un nettoyage professionnel disponible dans toutes nos boutiques. En raison de la nature malléable de l'argent, les tiges des boucles d'oreilles et les fermoirs des bracelets peuvent se tordre s'ils ne sont pas manipulés avec soin. Si vous rencontrez ce problème, nous vous invitons à apporter votre article dans notre magasin, où notre équipe se fera un plaisir de vous aider à le restaurer dans son état d'origine. Votre satisfaction et la qualité de nos produits sont nos priorités absolues.