Technologies de suivi des e-mails
Chez APM Monaco, nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous communiquons avec vous et dont nous utilisons les technologies de suivi des e-mails afin d'améliorer votre expérience.
Cette page explique le fonctionnement des technologies de suivi des e-mails, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les informations susceptibles d'être collectées, les destinataires de ces informations, les mesures mises en œuvre pour les protéger ainsi que la manière dont vous pouvez gérer vos préférences.
Que sont les technologies de suivi des e-mails ?
Certains de nos e-mails marketing contiennent de petites technologies appelées pixels de suivi.
Un pixel de suivi est une petite image invisible intégrée dans un e-mail. Lorsqu'un e-mail est ouvert, il nous permet de comprendre certaines interactions avec ce message.
Pourquoi utilisons-nous des technologies de suivi des e-mails ?
Nous utilisons les technologies de suivi des e-mails pour les finalités décrites ci-dessous. Certaines de ces finalités nécessitent votre consentement lorsque la législation applicable l'exige, tandis que d'autres sont strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la bonne délivrabilité de nos communications par e-mail.
Finalités pouvant nécessiter votre consentement
Nous pouvons utiliser les technologies de suivi des e-mails afin de :
- Mesurer et analyser les performances de nos campagnes d'e-mailing.
- Déterminer si nos e-mails ont été ouverts et à quel moment.
- Analyser votre interaction avec nos communications.
- Améliorer la pertinence, le moment d'envoi et la fréquence de nos e-mails marketing.
- Personnaliser nos futures communications en fonction de vos centres d'intérêt.
- Finalités strictement nécessaires
Nous utilisons également certaines technologies de suivi des e-mails lorsqu'elles sont nécessaires pour :
Garantir la sécurité et l'intégrité de nos communications par e-mail.
Assurer la bonne délivrabilité de nos e-mails marketing.
Gérer nos listes de diffusion et maintenir la délivrabilité des e-mails lorsque cela est strictement nécessaire.
Quelles informations peuvent être collectées ?
Selon votre fournisseur de messagerie et votre appareil, nous pouvons collecter des informations telles que :
- Votre adresse e-mail.
- Le fait qu'un e-mail ait été ouvert.
- La date et l'heure d'ouverture d'un e-mail.
- Des informations relatives à votre appareil et à votre navigateur.
- Votre adresse IP (le cas échéant).
- Des informations générales concernant votre interaction avec nos communications par e-mail.
Nous n'utilisons pas ces informations pour accéder au contenu de votre appareil ni à vos e-mails personnels.
Votre consentement
Lorsque la législation applicable l'exige, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser les technologies de suivi des e-mails pour les finalités concernées et conservons une preuve de votre choix.
Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Votre choix concernant le suivi des e-mails est distinct de votre choix de recevoir nos communications marketing.
Qui traite ces informations ?
Les données issues des technologies de suivi des e-mails peuvent être traitées par :
- APM Monaco.
- Nos prestataires autorisés de CRM et d'e-mail marketing (tels que Klaviyo).
- Les prestataires techniques qui assurent l'envoi, la sécurité et l'analyse de nos communications.
Ces prestataires traitent vos informations uniquement pour notre compte et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment vers des pays dans lesquels nos prestataires de services ou les sociétés de notre groupe exercent leurs activités.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées à l'international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou tout autre mécanisme de transfert légalement reconnu lorsque cela est requis. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur ces garanties en nous contactant.
Durée de conservation des informations
Les informations relatives au suivi des e-mails sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, conformément à notre politique de conservation des données et aux exigences légales applicables.
Gestion de vos préférences
Le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement au suivi des e-mails tout en continuant à recevoir les communications marketing que vous avez choisi de recevoir. Le retrait de votre consentement prendra effet pour les traitements futurs et n'affectera pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des technologies de suivi des e-mails, vos droits en matière de protection des données ou la manière d'exercer vos choix, veuillez nous contacter :
APM Monaco
E-mail : dpo@apm.mc
